Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.

Zakres polityki oraz objęte nią produkty i usługi

Niniejsza polityka reguluje płatności oraz zwroty środków za dostęp do platformy informacyjnej Carpetvoxi.com poświęconej negocjacjom i komunikacji biznesowej. Obejmuje subskrypcje, materiały cyfrowe oraz usługi społecznościowe świadczone na terenie Polski.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w Polsce. Dodatkowe opłaty mogą wynikać z transakcji międzynarodowych lub wybranych metod płatności.

Akceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy przelewy bankowe, karty płatnicze oraz wybrane portfele elektroniczne. Każda transakcja jest autoryzowana przez dostawcę płatności. Bezpieczeństwo zapewnia szyfrowanie SSL.

Potwierdzenie zamówienia, zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Użytkownik otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem na podany adres.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Okres liczy się od dnia zawarcia umowy.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia i usługi nierefundowane

Zwroty przysługują w przypadku wadliwego świadczenia. Nie podlegają zwrotowi materiały pobrane lub wykorzystane w pełni.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu

Zgłoszenie należy przesłać za pomocą formularza kontaktowego lub pod numer telefonu +48 658 731 924. Wymagane dane to numer zamówienia oraz opis przyczyny.

Ocena, decyzja i powiadomienie o zwrocie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni. Decyzja przesyłana jest drogą elektroniczną.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności. Środki pojawiają się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Po rozpoczęciu świadczenia treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa. Subskrypcje można anulować z miesięcznym wyprzedzeniem.

Nieudane płatności, duplikaty, chargebacki i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności umowa nie dochodzi do skutku. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Forma kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować pod adres O3 Business Campus, Opolska 114, 31-323 Krakow, Poland lub telefon +48 658 731 924. Zmiany w polityce publikowane są z 30-dniowym wyprzedzeniem.